Mystery guest · Horeca
Wat uw gasten echt ervaren — onverbloemd in beeld.
Een discrete mystery guest stapt binnen, ervaart uw restaurant of hotel als elke andere gast — en levert u binnen tien dagen een rapport waar u werkelijk iets aan heeft.
20+
Jaar horeca-ervaring
80+
Evaluatiepunten per bezoek
10
Dagen tot uw rapport
100%
Discreet & onpartijdig
Waarom een mystery guest
Eén onpartijdige blik vertelt meer dan honderd interne reviews.
Recensies komen te laat. Eigen waarneming is vertroebeld. Een Le Regard Secret bezoek geeft u een eerlijk, gedocumenteerd nulpunt — en de exacte stappen om vooruit te komen.
Zie wat uw gasten zien
Van het eerste contact tot het afrekenen — wij ervaren uw zaak exact zoals een gewone gast dat doet, en leggen vast wat u zelf niet meer opmerkt.
Tastbare verbeterpunten
Geen vaag advies. U ontvangt een rapport met concrete observaties, geprioriteerde aanbevelingen en quotes uit het bezoek zelf.
Door professionals
Onze evaluatoren komen uit het Michelin-segment en kennen het verschil tussen een detail dat irriteert en een detail dat onthoudt.
Volstrekt discreet
Uw team merkt niets. Identiteit, betaling en verslaglegging blijven volledig vertrouwelijk — gegarandeerd.
Het proces
Zes stappen — van eerste gesprek tot bruikbare bevindingen.
01
Briefing
Wij stemmen doel en scope met u af.
02
Reservering
Discrete boeking onder neutrale identiteit.
03
Bezoek
Volledige gastervaring volgens 80+ punten.
04
Analyse
Bevindingen geclassificeerd en gewogen.
05
Rapport
Levering binnen 10 werkdagen.
06
Debrief
Persoonlijke toelichting indien gewenst.
Eén tarief · Geen verrassingen
Een volledig bezoek voor €499 all-in.
Inclusief reservering, bezoek voor twee personen, consumpties tot een vooraf afgesproken bedrag, evaluatie op meer dan tachtig punten en het volledige rapport binnen tien werkdagen.
Bezoek door professional met Michelin-achtergrond
Volledige gastervaring (80+ evaluatiepunten)
Schriftelijk rapport met scores per categorie
Geprioriteerde, concrete aanbevelingen
Persoonlijke debrief op afspraak